O VAREJOU 2025 tá chegando! E quem sobe ao palco esse ano pra compartilhar experiências, tendências e visão de mercado é Flávio Soares, publicitário com mais de 20 anos de mercado, especialista em transformar criatividade em estratégia — e estratégia em resultado.

No dia 29 de maio, nosso campus se transforma em um grande centro de experiências e aprendizados sobre o varejo. E o Flávio é um dos palestrantes confirmados nessa edição que tem como foco falar de TREND no varejo.

Do estágio à liderança: uma história feita no varejo

A trajetória de Flávio no varejo começou lá atrás, como estagiário de direção de arte, atendendo concessionárias. Desde então, o setor nunca mais saiu de sua vida profissional. Atuou como criativo em agências de Goiânia, São Paulo e Brasília, até retornar à capital goiana pra fundar sua própria agência: a Bees Publicidade.

Foi a partir desse momento que seu papel se expandiu — deixou de ser apenas um criativo e passou a pensar estrategicamente os caminhos das marcas, com clientes de peso como Novo Mundo, Mega Moda Shopping, Toyota e Grupo QG.

Hoje, mais estratégia do que arte

Apesar de continuar liderando a criação da Bees, Flávio está mais focado na definição estratégica das marcas do que na execução visual. Trabalha diretamente com os clientes, decidindo ações de impacto imediato e garantindo que tudo o que vai pra rua tenha qualidade criativa e coerência com os objetivos da marca.

O que move quem vive o varejo? Velocidade. E desafio constante.

Quando perguntado sobre o que o fascina no varejo, Flávio é direto: “Ver a resposta imediata de uma campanha é viciante.” Mas ele também reconhece que o mercado não é mais o mesmo. O ambiente digital, a fragmentação da atenção, as novas formas de consumir, tudo isso exige reaprendizados constantes. E é justamente isso que mantém o jogo interessante.

O consumidor mudou. E isso muda tudo.

A transformação no comportamento do consumidor é, pra ele, o maior desafio do setor.
“Hoje o consumidor decide como compra. E isso muda tudo.”
Com o celular na mão, ele pesquisa, compara e escolhe a experiência que melhor combina com sua rotina. Ou seja: quem trabalha com varejo precisa estar atento a essas mudanças de lógica no consumo.

E as oportunidades? Estão nas mãos de quem sabe jogar

Apesar dos desafios, Flávio enxerga grandes oportunidades para o pequeno varejista, que hoje pode usar redes sociais e marketplaces pra competir com gigantes. A tecnologia democratizou o acesso à comunicação e ao relacionamento direto com o público. Mas, pra isso, é preciso saber jogar o jogo do omnichannel, e entregar conveniência de verdade.

Loja física tem futuro. Mas precisa evoluir.

Pra ele, o ponto de venda físico segue sendo essencial, mas deve acompanhar a lógica digital.
“Não é só comunicação. É atendimento, precificação, entrega. Toda a operação precisa conversar com esse novo jeito de consumir.”
A experiência omnichannel precisa estar na prática, e não só no discurso.

Uma das mudanças mais marcantes do comportamento do consumidor brasileiro, segundo Flávio, é a autonomia.
“Antes ele decidia se comprava. Agora decide como compra. Isso muda tudo.”
A comunicação, portanto, precisa ser ainda mais estratégica, mais empática e mais relevante.

Nem todo mundo tá sabendo se comunicar, e isso custa caro

Flávio acredita que muitos varejistas ainda estão tentando entender como se comunicar com o novo consumidor. A ilusão de que o digital seria mais barato e fácil já passou, e deixou lacunas difíceis de preencher.
“Varejo é estímulo. É gerar desejo em quem nem estava pensando em comprar.”
Quem foca apenas em vender para quem já está decidido perde a chance de crescer de verdade.

Conselhos pra quem quer varejar — de verdade.

Quando o assunto é o que diferencia uma marca relevante de uma esquecível, ele é claro: consistência e frequência.
“Temos que falar muitas vezes com as pessoas pra que elas lembrem de mim na hora H. Senão, vão lembrar do concorrente.”
No mar de estímulos diários, ser lembrado é uma conquista, e exige planejamento, identidade e presença.

Conselhos pra quem quer varejar — de verdade

Se tem uma coisa que o Flávio deixa claro é que o varejo vive em transformação.

O consumidor está mais exigente, mais digital, mais autônomo. E entender essas trends é essencial pra quem quer crescer no mercado.

E se é de tendências que a gente tá falando, o lugar certo pra estar é no VAREJOU 2025.

Dia 29 de maio.
Flávio Soares e outros grandes nomes do mercado te esperam no palco.

Acompanhe tudo sobre o evento, os bastidores, os convidados e os melhores insights no nosso Instagram: @varejou_pucgo

A trend é estar lá. E você faz parte disso.